企業ホームページでは「そろそろきちんと成果をあげたい」とは思うものの、「次に何をやったら良いのか分からない」ということは多いもの。目標が曖昧になっているために起こることが多いようです。

HARMONYでは、多くの企業に対して、目標設定そのもののお手伝いを行ってきました。

詳細なヒアリング

各事業部などに詳細なヒアリングを行い、社内ニーズを明確にしていきます。
多数の営業スタッフのニーズやターゲット顧客、持っている資料などを詳しく聞けば、広報部門からはなかなか見えない「ホームページの要件」が明らかになります。
独自のヒアリングシートを使う、もしくは面談によるヒアリングによって実施します。

数値目標設定

訪問者にどんなアクションを行わせることが重要なのか？これは意外に多くの企業で曖昧になっています。

• ヒアリングなどによる、目標項目と優先順位の見極め
• アクセス解析等による、現状数値と問題の所在の見極め

を行うことにより、どのゴールにどれだけの訪問者を到達させれば良いのかを明らかにしていきます。

実際には数回の訪問ディスカッションとその都度のご提案書の提出によって実施し、最終的には目標設定内容報告書をご納品します。

KPI設計

KPIとはKey Performance Indicator（重要評価指標）のこと。
サイトの訪問者がどれぐらいの割合でゴールに向かっているか、というのがコンバージョン率ですが、これだけを見ていてもゴール到達は増えません。

どの要因を増やせばゴール到達を増やすことができるのか。
サイトのパフォーマンスを高く保つために常に見ておかなければならないインジケーターとなる指標をKPIと呼びます。

これはまず、目標を設定し、それに基づいてサイトを解析、ゴールを左右する要因をつかみ、適切にKPIを設定することが必要です。このコンサルティングでは、ヒアリングやアクセス解析を行い、KPIを見出すというプロセスで行います。

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